Esse termo se refere às habilidades e aptidões do comportamento humano, que são adquiridas ao longo da vida por meio de experiências emocionais, culturais, profissionais e pessoais, e outras vivências. Diferente das hard skills, elas não estão ligadas ao conhecimento técnico de uma área, e sim a inteligência emocional, boa comunicação, ser colaborativo etc.

Os empregadores procuram pessoas que tenham algumas habilidades mais desenvolvidas e que agreguem suas competências ao ambiente de trabalho. Algumas delas são:

Um profissional é bem avaliado pelos gestores quando sabe trabalhar em grupo, respeita a opinião do próximo, busca soluções para resolver adversidades e dá ideias para cumprir uma demanda.

Saber se comunicar de forma clara e objetiva é fundamental no ambiente corporativo. Além de você evitar mal entendidos com os seus colegas, quando for colocado em uma situação de destaque ou em que precise apresentar um projeto, por exemplo, comunicar-se bem é essencial. Essa habilidade pode ser lapidada com a prática da leitura, já que aumenta o vocabulário; com treinamentos de fonoaudiologia, melhorando a dicção; e com técnicas para controlar o nervosismo.

No universo profissional, todos estão sujeitos a passar por situações de dificuldade e estresse. Por isso, o que as empresas estão buscando, cada vez mais, são aquelas pessoas que conseguem manter o equilíbrio emocional para enfrentar os desafios, ou seja, que têm a capacidade de manter a calma, que conseguem trabalhar sob pressão e que têm habilidades para contornar crises.

Com a rapidez em que as coisas evoluem, é preciso estar sempre antenado com as novas tendências e se adaptar a elas. Essa adaptação vai desde o comportamento com os colegas até saber mexer em aparelhos tecnológicos, por exemplo. É preciso entender que o mundo está em constante mudança e que é necessário acompanhá-las para não ficar para trás.

Não adianta ser um profissional capacitado e querer passar por cima dos colegas, desrespeitar as normas da empresa ou até mesmo usar de artefatos duvidosos para conquistar um objetivo. A ética deve sempre guiar o profissional de qualquer área em qualquer situação.

Como vimos, as soft skills são diferentes tipos de aptidões que um profissional pode ter e que ajudam e engrandecem uma empresa.

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